رویا نظری

رویا نظری از سال ۱۴۰۴ فعالیت خود را در بخش وبسایت داروخانه و در حوزه پشتیبانی مشتریان و همکاری با تیم فروش آغاز کرده است. او در این مسیر، تجربه پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی مجموعه، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، رسیدگی به مسائل مرتبط با سفارش، پرداخت، کنسلی و مرجوعی را به دست آورده است.

یکی از ویژگی‌های شاخص خانم نظری، صبوری بالا در مواجهه با موقعیت‌های پیچیده و گاهی پرتنش در ارتباط با مشتریان است؛ ویژگی‌ای که باعث می‌شود در شرایط فشار، با آرامش موضوع را دنبال کند و تا رسیدن به نتیجه، پیگیری را رها نکند. توانایی او در همدلی و درک دغدغه‌های مشتریان نیز کمک می‌کند که از کنار مشکلات آن‌ها ساده عبور نکند، بلکه تلاش کند نقطه درد اصلی را شناسایی کرده و برای حل آن، مسیر مناسب‌تری پیدا کند.

ایشان در ارتباط با مشتریان، بر پاسخ‌گویی دقیق، محترمانه و شفاف تمرکز دارد و تلاش می‌کند تجربه‌ای قابل اعتماد، پیگیرانه و حرفه‌ای برای آن‌ها ایجاد کند.