قوانین و مقررات خرید، ارسال و مرجوعی کالاها
قوانین خرید، ارسال و مرجوعی
این صفحه برای این طراحی شده است تا اگر مسئلهای پیش آمد، مسیر برایتان روشن باشد.
آسیب/مغایرت
اعلام تا
۲۴ ساعت
انصراف
اعلام تا
۲۴ ساعت
بازپرداخت
معمولاً تا
۷۲ ساعت
هشدار مهم: بدون هماهنگی با امور مشتریان، کالا ارسال نشود.
تحویل کالا: چه چیزهایی را چک کنم؟
سلامت فیزیکی بستهبندی را بررسی کنید. اگر جعبه پاره یا مچاله شده، از دریافت خودداری کنید. نام کالا روی جعبه را با سفارش خود تطبیق دهید.جزئیات حقوقی ▼
طبق قوانین، امضای رسید به منزله تایید سلامت ظاهری بسته است.
آسیبدیدگی
چه کار کنم؟
۱ عکسبرداری از جعبه و کالا
۲ ثبت درخواست در پنل
۳ انتظار برای تماس کارشناس
جزئیات حقوقی ▼
اعلام تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل.
اگر این سناریو برای شماست...
ثبت درخواست
مغایرت/اشتباه ارسال
چه کار کنم؟
۱ پلمپ کالا را باز نکنید.
۲ تا ۲۴ ساعت اطلاع دهید.
۳ هماهنگی برای تعویض.
جزئیات حقوقی ▼
اعلام تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل.
اگر این سناریو برای شماست...
تماس تلفنی
انصراف از خرید
چه کار کنم؟
۱ اعلام تا ۲۴ ساعت.
۲ فقط پلمپ/استفادهنشده.
۳ ارسال کالا.
جزئیات حقوقی ▼
با استثناها (مثل کالای بهداشتی). هزینه بازگشت با مشتری است.
اگر این سناریو برای شماست...
ثبت درخواست
سوالات متداول
پول چه زمانی به حسابم برمیگردد؟ +
معمولاً تا ۷۲ ساعت بعد از دریافت کالای مرجوعی و تأیید.
هزینه پست؟ +
اگر ایراد از ما باشد، با ماست. انصراف با مشتری.
بازخوردها